极悦注册：水电气暖遇难题 网格群高效接单

　　“老人打来电话，家里停电了，麻烦帮忙入户看一下吧。”应化所小区居民张女士在网格群内发了一条求助信息。群里的网格员、物业人员分头行动，不到15分钟，供电恢复。3月23日万柏林区消息，公园路社区将物业人员请进各个网格群，在群里与居民实时互动，从而高效处理大家遇到的水电气暖等生活难题。

　　居民张女士遇到的这件事，之所以能处置这么快，是受益于物业、社区的联动。在群里，看到居民诉求后，物业人员检查线路，网格员李海燕、何鸿媛则入户安抚老人。

　　“以前，居民遇到水电的问题，需要亲自跑一趟物业管理处，有时要耗费挺长时间，手续也比较繁琐。”网格员李海燕说，物业也进了网格群，很多事情不用居民跑腿了。比如，水电缴费在群里发给物业就行。要是停水停电，物业会提前在群里提醒。需要物业维修，也是在群里说一句即可。

　　公园路社区党委书记陈芳表示，以前群里只有网格员和居民，但很多事情需要物业配合。只能是网格员先和居民了解情况后，再去找物业沟通，这样一来二去就耽误了时间。现在，物业、居民、网格员都在一个群里，只要是居民的身边事，在这里都能找到人解决，效率提高了，而且居民和物业的关系也融洽了。